L’empathie : les étranges ressorts
d’une qualité innée mais sélective
Cette capacité innée qui peut se développer, mais aussi se manipuler
Qu’est-ce que l’empathie ? Elle est innée mais pas automatique et peut même parfois être annulée. Cette capacité miroir nichée dans les plis de notre cerveau nous amène à ressentir la douleur de l’autre comme nôtre. Et nous pousse à l’aider. Mais l’empathie s’est aussi construite culturellement au fil des millénaires. Elle nous fait protéger nos semblables et en premier lieu ceux de notre parenté. Passé ce cercle, les notions de semblable et d ’empathie ne sont pas inconditionnelles. C’est pour cela que les groupes humains s’unissent autour de codes, vestimentaires notamment.
Un test a ainsi été fait sur le cerveau de supporters d’une équipe de football à qui l’on a soumis des images de personnes avec des expressions de souffrance. Une première série portait le maillot de leur équipe favorite, elle a immédiatement activé les zones de leur propre souffrance dans le cerveau. La seconde série de personnes portait les couleurs d’une équipe adverse et là, ce sont les zones de la jouissance qui se sont activées dans leur tête… Dans la même logique, le principe génocidaire consiste à nous faire voir l’autre comme n’ayant rien de commun avec nous. C’est pourquoi le vocabulaire pour désigner cet autre renvoi souvent à l’animal. Coupant ainsi tout effet miroir et donc le ressort de l’empathie.
L’empathie : une soft skill fort utile
Elle tisse nos relations depuis la nuit des temps, nous aide dans la vie et au travail. L’empathie nous sauve mais peut aussi nous perdre. Sachant cela, l’empathie peut aussi, pour le meilleur, se travailler et s’entraîner comme un muscle pour la perfectionner. Ce que font certains lors de Cafés Empathie où l’on s’exerce à de meilleures formes de communication, pour dénouer des conflits ou des malaises. L’empathie est aussi pour l’entreprise de l’ordre des aptitudes relationnelles et comportementales : les «soft skills.» Les nouvelles formes d’organisations plus horizontales valorisent ces qualités humaines, grâce auxquelles nous pouvons nous mettre à la place de l’autre, faire confiance autant que mettre en confiance. L’empathie peut alors être un pivot du leadership.
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